Unified Communication
Platform komunikasi terpusat yang menggabungkan Voice, Video, dan Messaging dalam satu antarmuka agen yang mulus. Centralized communication platform combining Voice, Video, and Messaging into a seamless agent interface.
Inspire adalah aplikasi AI chatbot yang memberikan rekomendasi jawaban terbaik bagi human agent. Tingkatkan kecepatan respon dan empati dalam setiap percakapan. Inspire is an AI chatbot application that provides the best answer recommendations for human agents. Enhance response speed and empathy in every conversation.
Kami tidak menggantikan agen manusia, kami memberdayakan mereka. Inspire memberikan konteks dan rekomendasi instan untuk layanan yang lebih cepat. We don't replace human agents; we empower them. Inspire provides context and instant recommendations for faster service.
Mesin NLP kami memahami konteks percakapan dan menyarankan 3 opsi jawaban terbaik yang sesuai dengan tone brand Anda. Agen cukup "klik" untuk mengirim. Our NLP engine understands conversation context and suggests top 3 replies matching your brand tone. Agents simply "click" to send.
Deteksi emosi pelanggan saat percakapan berlangsung. Inspire memberi peringatan jika pelanggan mulai frustrasi agar agen dapat melakukan eskalasi atau mengubah pendekatan. Detect customer emotions during live chats. Inspire alerts agents if a customer becomes frustrated, prompting escalation or a change in approach.
Terhubung langsung dengan dokumen SOP dan FAQ perusahaan. Agen tidak perlu lagi mencari manual secara manual; AI menyajikannya secara instan. Directly connected to company SOPs and FAQs. Agents no longer need to search manuals manually; AI presents relevant info instantly.
Inspire adalah lapisan kecerdasan di atas infrastruktur komunikasi Mahadata yang kuat. Inspire is the intelligence layer atop Mahadata's robust communication infrastructure.
Platform komunikasi terpusat yang menggabungkan Voice, Video, dan Messaging dalam satu antarmuka agen yang mulus. Centralized communication platform combining Voice, Video, and Messaging into a seamless agent interface.
Analitik prediktif yang membantu agen memahami kebutuhan pelanggan bahkan sebelum mereka bertanya. Predictive analytics helping agents understand customer needs even before they ask.
Menghubungkan WhatsApp, Instagram, Webchat, dan Email. Percakapan berpindah saluran, konteks tetap terjaga. Connecting WhatsApp, Instagram, Webchat, and Email. Conversations switch channels, context remains intact.
Communication Platform as a Service. API yang memungkinkan integrasi fitur komunikasi Inspire ke aplikasi bisnis Anda sendiri. API enabling integration of Inspire's communication features into your own business applications.
Alat untuk meningkatkan interaksi pelanggan melalui pesan yang dipersonalisasi dan relevan. Tools to boost customer interaction through personalized and relevant messaging.
Solusi skala besar untuk korporasi dengan ribuan agen, dilengkapi manajemen hierarki dan keamanan tingkat tinggi. Large-scale solution for corporations with thousands of agents, featuring hierarchy management and high-level security.
Notifikasi proaktif untuk update tiket atau follow-up kasus pelanggan secara otomatis. Proactive notifications for ticket updates or automated customer case follow-ups.
Pusat kendali operasional. Monitor kinerja agen, tren topik, dan kepuasan pelanggan dalam satu dasbor. Operational control center. Monitor agent performance, topic trends, and customer satisfaction in one dashboard.
// 1. Get Recommendation for Incoming Message
POST /api/v1/inspire/recommend
{
"conversation_id": "conv_88291",
"message_text": "Saya tidak bisa login, error 500",
"agent_id": "agt_007"
}
// 2. Response (200 OK)
{
"intent": "technical_issue_login",
"sentiment": "negative",
"suggestions": [
{
"text": "Mohon maaf, boleh kirimkan screenshot?",
"confidence": 0.95
},
{
"text": "Apakah Anda sudah mencoba clear cache?",
"confidence": 0.88
}
]
}Gunakan Inspire API untuk menambahkan kecerdasan buatan ke CRM, Ticketing System, atau aplikasi chat custom buatan Anda sendiri. Use Inspire API to add artificial intelligence to your CRM, Ticketing System, or custom-built chat applications.